ว่าจะอยู่นิ่งๆ (อีกแล้ว) ไม่แสดงความเห็นกับเรื่องนี้ แต่วันนี้มีประเด็นให้เขียนถึงจนได้
(ประเด็นคือ 3-4 บรรทัดล่างสุด ใครขี้เกียจอ่าน scroll ลงไปเลยครับ!!! T,,T”)
ย้อนไปเมื่อเร็วๆ นี้ วงการ tech blogger ดังๆ พากันแสดง ความเห็น ในเรื่องนี้กันอีกครั้งหลังถกเถียง กัน ไปแล้ว ในช่วงที่ blog เริ่มบูมแบบสุดๆ ที่มีข่าวว่า PR is Dead?
เรื่องนี้ผมว่าเป็นเรื่องละเอียดอ่อน PR เป็นการควบคุมจัดการ “ข่าว” ระหว่างองค์กรใดๆ ก็ตามกับสาธารณชน ซึ่ง “ข่าว” ที่ว่าก็มีทั้งดีและไม่ดี PR ทำหน้าที่ “ส่งข่าว” ที่ว่านี้ในแง่มุมที่ต้องการสื่อสารออกไปให้ไกลที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งนักข่าวก็จะเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่ง เพราะคนทั่วไปรับข่าวสารจากทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ มากที่สุด … นี่คือพฤติกรรมปกติของคน แต่จากการที่ Internet เริ่มบูม consumer ก็เริ่มเปลี่ยนพฤติกรรม การเข้าถึง consumer ก็เริ่มเปลี่ยนไป และการรับข้อมูลข่าวสารของ consumer ก็เริ่มเปลี่ยนไป คนมันเล่น net เยอะขึ้น content ก็ถูกยัดเข้าไปเพิ่มขึ้น (พร้อมกับ advertising) ไปๆ มาๆ สื่อเดิมๆ พวกทีวี วิทยุ หนังสือ ก็ต้องเริ่มปรับตัวเองให้รับกับสถาพใหม่
ไอ้ที่เค้าเถียงๆ กันตาม link ด้านบนก็เกิดขึ้นจากตรงนี้ เพราะเมื่อ Blog เกิดขึ้นมา กลายเป็นว่าใครก็เขียนอะไรลงไปก็ได้แล้วมีคนอ่าน แล้วผมเชื่อว่า Blog มันเกิดจากพวก Tech คนเขียน blog แรกๆ ก็ต้องเป็นพวก Tech Blogger และจากตรงนี้ที่ทำให้ Blogger เริ่มแพร่หลาย ขยายไปจนครอบคลุมหลาย Industry กลายเป็นว่า consumer สามารถเข้าถึง “ข่าว” ได้ง่ายสุดๆ และ nature ของฺ Blog มันมีความรู้สึกเป็นส่วนตัวอยู่ consumer ก็จะมองว่านี่เป็นการอ่านข่าวจาก “คน” ทำให้เปลี่ยนมุมมองจาก “ข่าว” เป็น “เรื่องเล่า” แทน (ถึงแม้ว่าจะมี Corporate Blogging หรือ Blogging เพื่อจุดประสงค์อื่น) และถ้าคนที่เข้ามาอ่านเป็น Blogger อยู่ด้วย ก็จะกลายเป็นเขียนเล่าต่อกันไปเรื่อยๆ กลายเป็นว่า topic เรื่องนึง อาจจะีมีคน blog ถึงพัน หมื่น แสน คนโดยที่แต่ละคนก็อาจจะใส่ไข่ ผสมความคิดเห็นตัวเองลงไป ข้อมูลข่าวสารก็เลยจะมีหลายแง่มุมสุดๆ โดยอาจจะใช่หรือไม่ใช่แง่มุมที่องค์กรต้องการจะสื่อก็ได้ แต่ Blogger ดังๆ ก็จะเป็นแหล่งข่าวที่น่าสนใจที่สุด ในขณะที่ Blogger เหล่านี้รู้อยู่แล้วว่ามีคนติดตามเยอะ ก็ยิ่งทำให้การเขียนแต่ละเรื่องต้องหาข้อมูลให้แน่นที่สุดก่อน ถึงจะเขียน และถ้าแหล่งข่าวของ Blogger พวกนี้ก็เป็น Corporate Blog ขององค์กรอีก… นี่เลยน่าจะเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันว่า PR is dead? เพราะถ้าสรุปง่ายๆ ว่า Corporate หรือองค์กรตัดสินใจเขียน Blog ปุ๊บ Blogger ต่างๆ ก็จะมาคาบข่าวไปกระจายต่อกันเอง PR ก็น่าจะ dead จริงๆ??? … แต่ถ้าจะถกเรื่องนี้ ผมก็ยังไม่เห็นด้วยหรอก เพราะมันจำกัดแค่วงๆ หนึ่งเท่านั้นและมีความแตกต่างระหว่าง Culture ของแต่ละประเทศ, Consumer Behavior ,..
ความเห็นผมคือ PR ก็เป็นอีกหนึ่งกลุ่มที่จำเป็นต้องปรับตัว เหมือนอย่างที่ Advertising หรือ Marketing จำเป็นต้องปรับตัวแค่นั้น อาจจะมีคนเริ่ม และ้ถ้ามันเห็นผลชัดๆ คนอื่นก็เริ่มตาม ลูกค้าก็เริ่มเห็น จนมันกลายเป็นอีกหนึ่ง Tool ที่จะนำไปใช้ให้เกิดประสิทธิภาพ …
…เขียนทีก็แบบนี้ทุกที มีแต่น้ำ พอจะถึงประเด็นจริงที่ทำให้นึกเขียนเรื่องนี้ก็หมดแรง
แต่น แต๊นนนนน…
Google (แกล้ง)ปล่อยข่าว Google Chrome – browser สายพันธุ์ google ที่ลือกันข้ามปี – ในรูปแบบ Cartoon Comic เค้าก็บอกกันเองว่าการ์ตูนนี้ตั้งใจทำพิมพ์เป็นหนังสือให้ Press (และ Blogger!) แต่ผลจากการที่เอาลงเว็บ อย่างน้อยก็คิดดูละกันว่า… ผมยังได้อ่าน และจาก idea ขำๆ ทำเป็นการ์ตูน เชื่อว่าหลายคนต้องสนใจอ่านเล่นแน่นอน
งานนี้ PR ของ Google … is dead หรือเค้าเก่งกันแน่น้ออ…